배송·교환·환불 정책
실제 판매 개시 전 운영자는 택배사, 평균 출고일, 제주·도서산간 추가비, 반품지, 고객센터 전화번호를 확정해 이 페이지와 결제 화면에 입력해야 합니다. 현재 시스템의 배송비와 무료배송 기준은 Admin의 스토어 설정값을 결제 직전 다시 계산합니다.
배송 지역과 배송비
- 온라인 결제는 현재 대한민국 주소만 지원합니다.
- 상품 금액, 기본 배송비와 무료배송 기준은 장바구니에 표시되며 주문 생성 시 서버가 재계산합니다.
- 제주·도서산간 등 추가비가 있는 경우 결제 전에 별도 고지하고 동의를 받습니다.
- 출고 후에는 운송장과 배송상태를 주문 이메일 또는 고객지원 채널로 안내합니다.
주문 취소
결제 전에는 언제든 주문을 중단할 수 있습니다. 결제 후 출고 전 취소는 support@datamingo.com으로 주문번호와 함께 요청하세요. 출고가 시작된 뒤에는 반품 절차와 비용이 적용될 수 있습니다. 재고 예약이 만료되거나 결제가 실패하면 예약 재고는 자동 복원됩니다.
청약철회·반품
원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내, 재화 공급이 더 늦은 경우 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다음 경우에는 관련 법령이 허용하는 범위에서 반품이 제한될 수 있습니다.
- 고객 책임으로 상품이 멸실·훼손된 경우(내용 확인을 위한 포장 훼손 제외).
- 사용·일부 소비로 가치가 현저히 감소한 경우.
- 시간 경과로 재판매하기 어려울 만큼 가치가 감소한 경우.
- 밀봉된 식품의 포장을 개봉해 위생·안전 또는 재판매가 곤란하고, 해당 제한이 사전에 명확히 고지된 경우.
- 고객 주문에 따라 개별 생산되어 사전에 별도 동의한 상품.
오배송·하자·파손
표시·광고 또는 계약내용과 다르거나 상품에 하자가 있는 경우 수령 후 가능한 한 빨리 주문번호, 사진과 함께 연락해 주세요. 판매자 책임이 확인되면 회수·재배송 또는 환불 비용은 판매자가 부담합니다.
환불 방법과 시점
취소·반품이 승인되면 원 결제수단으로 환불합니다. Kmingo는 토스페이먼츠 취소 결과를 확인하고 주문·재고·환불 기록을 한 번만 반영하도록 처리합니다. 실제 카드 승인 취소 또는 입금 시점은 결제수단과 금융기관에 따라 달라질 수 있습니다. 부분 환불 시 환불 후 구매금액이 무료배송 기준보다 낮아지거나 고객 귀책 반품인 경우 법령과 사전 고지 범위에서 배송비를 공제할 수 있습니다.
교환·반품 신청
support@datamingo.com으로 주문번호, 주문자 이메일, 요청 사유와 상품 사진을 보내주세요. 운영자 확인 없이 임의 주소로 반송하면 처리가 지연될 수 있습니다.
English summary
Kmingo currently supports delivery to South Korean addresses. Statutory withdrawal is generally available within seven days, subject to lawful exceptions for damaged, consumed, perishable, unsealed food, or made-to-order goods. Defective or incorrect goods are handled at the seller's cost. Contact support@datamingo.com with your order ID before returning an item.